Об особенностях технологии работы Тематических сообществ

Модераторы рассылают участникам Сообщества вопросы, заранее запланированные или возникшие у лиц принимающих решения (ЛПР). Эксперты и практики, знающие источники информации (в ведомственных архивах, в публикациях или в Интернете), организации и специалистов по теме вопроса, а также примеры решения обсуждаемой проблемы, в ответах модератору дают соответствующие рекомендации, приводят гиперссылки, указывают литературу, контактную информацию и другие указания на опыт по теме запроса. Модераторы обобщают (реферируют) все поступившие сообщения, при необходимости осуществляют дополнительный поиск материалов в библиотеках и Интернете. Все собранные и отреферированные материалы помещают на сайт в виде Консолидированного обзора. Гиперссылка на обзор, его краткое резюме и набор ключевых цифр и фактов (реферат рефератов) рассылается всем участникам Сообщества в электронном письме. Таким образом, все участники получают информацию в самом кратком виде, но так, что буквально в несколько «кликов» могут добраться до первоисточника информации.

Процедуры Сообщества обеспечивают технический характер обсуждения проблем и опыта их решения. Премодерация и реферирование устраняют оценки, мнения, эмоции и личностные характеристики из материалов, которые размещаются на сайте и направляются в электронные рассылки. Умеренный темп рассылок (одно письмо в 2-3 недели) и фильтрация «информационных шумов», защищают процесс от превращения в СПАМ.

Тематическое сообщество (как коллективный навигатор в потоках первичной информации) и модератор (как референт, отбирающий из этого потока самую суть), создают удобную информационную среду для знакомства с проблемой. Реферирование гарантирует компактность и полезность информации даже для высоко классных специалистов. Для управленцев высокого уровня, которым первичный поток информации обрабатывают штатные референты, также привычен формат проблемных обзоров на несколько страниц.

В Тематических сообществах активно участвуют самые разные специалисты, в т.ч. те, кто в других режимах ограничен в профессиональном общении, например специалисты пенсионного возраста. Премодерация позволяет участвовать в одном Тематическом сообществе сторонникам конфликтующих научных школ, общественных групп, а порой и лично враждующим людям. В этом формате можно знакомиться с предложениями, которые в других пространствах «отсекаются». Так происходит с длинно и навязчиво пишущими изобретателями, «непризнанными гениями», специалистами, рекламирующими свои услуги. Благодаря премодерации и реферированию из материалов устраняется раздражающая в других форматах назойливость, но содержательная суть идей и предложений сохраняется, а взаимодействие с их авторами осуществляется уважительно и с пользой для общего дела.

Тема за темой продвигаясь, по заранее намеченным вопросам, вставляя в обсуждение актуально возникшие проблемы, Сообщество создаёт профессионально структурированный и обозримый массив знаний, которым через Интернет могут воспользоваться все, у кого возникают аналогичные вопросы. При этом весь массив оригинальных документов и гиперссылок на материалы сети обретает контекстную связанность. Тематическое единство материалов дает широкое представление о проблематике соответствующей сферы деятельности, способах решения проблем, знаниях и людях, к которым надо обращаться за профессиональной помощью. Совокупность Консолидированных обзоров размещенных на портале Тематического сообщества обеспечивает навигацию в проблеме для студентов, ученых, проектировщиков и руководителей разного уровня.

Контекстно-связанный массив знаний обеспечивает качественное изменение результатов Интернет-поиска даже тех текстов, которые ранее уже были представлены в сети. Возрастает эффективность их обнаружения теми, кто ищет информацию, знания и специалистов в контекстах, которые соответствуют тематике Сообщества. Систематизированная совокупность знаний надёжней фиксируется поисковыми системами и ставится ими в результатах поиска, выше, чем гиперссылки на материалы, размещенные в сети ранее, но без контекстной связи с тематикой Сообщества.